智慧水務
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智慧水務一體化解決方案
依托智慧水務綜合服務平臺，在平臺上接入其他業務應用，實現移動辦公。同時還可為政府、企業提供開源服務，實現跨地域、跨行業、跨企業、跨部門的資源共享與協作。
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業務痛點
各崗位之間工作流轉緩慢、過程難以控制
各業務系統獨立，沒有實現充分互聯
缺乏統一的建設標準，數據交互性差
沒有統一的業務系統操作平臺?
遠傳水表管理系統眾多，沒有實現統一管理?
缺乏有效的數據處理工具，數據處理過多依賴人工?
業務數據尚未發揮價值來支持經營決策
方案優勢
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方案
整體規劃，實現全業務功能覆蓋及業務間協同 ·剖析業務痛點，實現了水表集中管理、大數據分析、系統互聯互通、統一平臺等
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產品
用戶、水表、工單全生命周期管理
單點登錄，一體化操作平臺
數據匯集，統一分析展示
統一工單管理，全過程管控
統一技術架構，各系統間互聯互通
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實施
實施計劃：
對工作任務、人員、時間進行規劃安排，確保項目按時完成
控制風險：
識別和分析項目風險，采取應對措施，力求風險影響最小化
質量保證：
確定質量方針、目標和職責，通過質量策劃、控制、保證和改進確保項目質量
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運維
多專業領域運維人員
國內 60 余家分公司，售后人員約 400 余名
7 星級售后服務標準
應用場景
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實現客戶、水表的全生命周期管理
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業務辦理途徑多元化，在傳統方式以外，還提供了呼叫中心、移動端、客服網站等方式實現客戶服務的快速響應
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提供統一的數據服務，集中展示重要業務數據指標以輔助經營決策，實現業務數據價值最大化
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建立營業客服各業務的一體化、集中處理平臺，消除垂直式體系結構，實現相關業務互聯互通
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流程工作全過程的電子化管理，實現工作自動流轉和進度管控